Carta escrita al Dpto. de Att. al Cliente de Botoboom en relación a la falta de un manual de intrucciones en un pedido que realicé hace 5 meses. Creo que los compradores no debemos quedarnos impasibles ante tal falta de seriedad por parte de una empresa.
Estimado Sr. Jxxxx Cxxxxxxx
Att. ClienteAnte la falta de respuesta y seriedad, por parte de Fotoboom, a las notificaciones que en varias ocasiones he realizado en relación al pedido de la factura Fxx/xxxx, me veo en la obligación de no volver a realizar ningún pedido a su tienda (de hecho mis últimas compras por un valor superior a los 1.000 euros no las he realizado a través de ustedes) e informar de este hecho, como ya les comenté en otra ocasión, a otros posibles clientes en los foros de fotografía a los que estoy suscrito. Mi paciencia ha durado 5 meses pero como todas las cosas tiene un límite.
Por otro lado ruego borren de su base de datos todos mis datos confidenciales y me den de baja como usuario.
Aténtamente
Rafael Prades Rodríguez
Usuario: xxxxxx
![[Valid RSS]](/images/validrss.png "Validate my RSS feed")
Hola tocayo, veo que no eres el único en tomar dicha determinación con respecto a estos impresentables.
En mi caso ha sucedido lo mismo. Les compré una Canon 400D, y al reclamar el manual en castellano me aseguraron que estaba de camino. Creo que lo trae algún mensajero viajando de rodillas, porque si no no me explico la tardanza.
Pero no pasa nada. He comprado hace muy poco una 5D por un valor superior a los 2400 euros y obviamente, ellos no han sido mis proveedores.
Cuidado con esa tienda que no son de fiar. Su palabra vale MUY poco.
Un saludo
Comment by Broker — 31.03.2007 @ 11:11 am
No estoy de acuerdo para nada .En mi caso el servicio ha sido impecable
Comment by javier — 23.04.2008 @ 12:46 am
Estimado Javier, no quiero entrar en polémica, tan solo decir:
1.- No dudo de que en tu caso y en el de otras personas el servicio haya sido excelente.
2.- Hace más de un año que escribí esta entrada y aún no he recibido el manual, ni disculpa alguna.
3.- Lo que he contado en la entrada no es una opinión sobre el servicio de att. al cliente, es una experiencia personal que he vivido con Fotoboom.
Comment by leoman — 14.05.2008 @ 8:10 am
A mi me enviaron unos filtro equivocados, hable con ellos, se los mande por MRW, y llevo 4 dias sin contestacion, los llamo a diario y me dicen que no han tenido tiempo, es la excusa que me ponen para no mandarme los filtros que les pedi y que estan pagados, por lo que considero que son unos sinverguenzas, a los que les pondre la consiguiente denuncia ante consumo, y la publicidad que les voy a dar no creo que les guste mucho a los dueño de la empresa.
Saludos
Comment by manolo barrragan — 16.10.2008 @ 7:58 am